Choix de meubles de salon à Bruxelles : canapé, fauteuil...

Obligation de conformité

En Belgique, tout détaillant professionnel se doit de vous fournir le mobilier que vous avez choisi, et ce dans un état conforme à ce qui vous a été promis. Pour s'en assurer et protéger le consommateur, il existe une garantie légale qui couvre tous les articles pendant deux ans.

Ainsi, après avoir constaté un défaut sur votre meuble, il vous faudra prendre contact avec le vendeur dans les deux mois suivant la livraison. S’il est prouvé que le bien a été livré défectueux, vous aurez droit soit à une réparation ou à un remplacement sans frais supplémentaires, soit à une réduction de prix ou à un remboursement si la première solution s’avère être impossible à mettre en place. Après intervention du vendeur, votre garantie reprendra jusqu’à son terme initial.

Cette garantie n'est pas valable pour la vente de particulier à particulier ou pour un usage autre que privé. Elle n'est pas non plus destinée à la vente de biens venus après une saisie.

Un geste du fabricant

De nombreux vendeurs vous proposent en outre leur propre garantie, appelée alors garantie fabricant. La période couverte par cette dernière est généralement plus courte que celle prévue par la loi et doit être notifiée sur un document écrit (facture, document livré avec le produit...). Dans le cas contraire, aucune preuve de cet avantage n'existera et vous ne pourrez compter que sur la garantie de 2 ans auprès du vendeur. Si vous avez la chance de bénéficier des deux, voyez celle qui est la plus avantageuse à votre situation, notamment en fonction de la rapidité d'intervention ou de l'existence d'éventuels frais supplémentaires facturés.

Information publiée le 06 novembre 2019 sur la page Bruxelles Services / Salon.